Depuis la prise de la ville de Bukavu et différentes entités du Sud-Kivu par les troupes de l’AFC/M23, il s’observe un désordre sans précédent dans le secteur de la téléphonie mobile plus particulièrement en ce qui concerne les opérations de transfert ou de retrait d’argent ainsi que dans la fixation du taux de change.
Il se dégage du constat de Radio Maendeleo et plusieurs plaintes enregistrées par les habitants de Bukavu que toutes les opérations de retrait ou de transfert d’argent sont soumises à des conditions.
En clair, les opérateurs de téléphonie exigent aux requérants de céder un pourcentage sur la somme à retirer. En plus du pourcentage qu’il faut céder obligatoirement, le client est également obligé de faire le choix entre ne pas retirer ou alors prendre les francs congolais uniquement quel que soit le montant à retirer et à un taux fixé selon la volonté de l’opérateur en face.
Au sujet du taux de change, chez les opérateurs de téléphonie mobile comme chez les changeurs de monnaie, le taux varie entre 2600 et 2800fc pour 1 dollar américain alors que dans les magasins, marchés, écoles et hôpitaux, les paiements se font à un taux de 3000 voire 3100fc.
Des abonnés des maisons de télécommunications et autres consommateurs dénoncent cette pratique qu’ils qualifient d’escroquerie à l’endroit d’une population déjà meurtrie par les conséquences de la guerre.
Se confiant à Radio Maendeleo, l’un d’eux Daniel Murhula estime que les autorités en place devraient s’investir pour règlementer cette question.
Un agent qui fait le transfert d’argent contacté indique que cette situation se justifie par le manque de liquidité suite à la fermeture des banques dans la ville.
Par Omeur Mudekereza
